7月29日，河南省消费者协会副秘书长王中胜，投诉部主任李汉生，省家电协会秘书长刘锁柱，省家电协会常务副会长张勇来到郑州东区一些家电行业经销商的存货仓库，调研并看望慰问因7月20日遭受千年一遇的特大暴雨受损严重的经销商，现场查看灾情了解受灾情况。
据家电行业秘书长刘锁柱介绍，家电行业一向以发展成熟、售后服务完善、奉献社会主动积极来展示自己的风采。灾情发生后，各品牌厂商以多种方式向河南受灾地区表达自己的关心、支持，想方设法做好灾后生产自救和善后工作，弘扬了“风雨同舟、患难与共，一方有难、八方支援”的优良传统。这场大暴雨导致不少仓库进水被淹，一些空调、冰箱、电视、洗衣机等家用电器被洪水浸泡。本地的技术服务网点往往不具备标准的检测和处理能力，面对零部件泡水后造成的参数降低、绝缘等级下降、整机性能不达标等深层次问题无法彻底解决。如果只是进行简单的清理、风干、换包装等表面处理，就可能造成不符合国家相关标准的产品流向社会，给公共安全和广大消费者的家庭生活留下隐患，造成不良社会影响，损害家电品牌厂家长期精心打造维护的品牌美誉度和诚信口碑。
为此，河南省消费者协会、河南省家用电器协会呼吁并建议：一、各生产厂家要积极召回和妥善处理仓库泡水的电器。二、在销售经过处理和检测没有质量和安全问题的上述产品时，应主动向消费者说明情况，尊重消费者的知情权和选择权。三、销售商对于售出产品，要做好详细登记，重点追踪，定期联系用户询问电器使用的情况。一旦出现故障，要迅速上门检查、维修或更换，最大限度维护社会公共利益和保障消费者的权益。河南省消费者协会、河南省家用电器协会将密切关注，并认真听取消费者的反映和意见，做好监督工作。(杨艺)
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