近日，郸城联社某营业厅内，客户张先生满脸焦急地向大堂经理询问：“我母亲的银行卡密码忘了，但是她行动不便，无法来到营业网点办理业务，这还等着用钱，该怎么办？”大堂经理了解情况后表示，如果老人行动确实不便，可以提供上门服务，经工作人员核实信息后，就可以正常办理业务了。
在坚守合规的前提下，该社负责人及时安排工作人员为客户提供上门服务，为确保过程高效、顺利，在上门服务过程中，两名工作人员先与老人进行耐心、细致的沟通，在确认老人的实际情况与真实意愿后，及时地为老人办理了银行卡密码重置业务，帮助老人取出了钱。
“真的非常感谢，农信社真是咱老百姓自己的银行，咱老百姓家门口的便民银行，真是周到又贴心！”张先生激动地对两位上门服务的工作人员表示感谢。“谢谢！谢谢！你们的服务是真好呀！越来越好啦......”。张先生帮母亲取出钱后对工作人员的服务赞不绝口。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对农信社来说不是第一次，也不是最后一次，郸城联社将时刻本着以客户为中心的原则，优化服务理念，强化服务意识，着力为客户解难事、办实事、做好事，在坚持合规、严控风险的同时，真正让高效便捷的金融服务走进千家万户。（编辑：朱进才 供稿：董凯月）
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