省联社运营服务部副总经理徐暖心 一行莅临扶沟农商银行调研指导工作

6月10日，省联社运营服务部副总经理徐暖心一行深入扶沟农商银行，就柜面业务优化需求、账户及现金管理等工作开展现场调研检查。周口市农信办党组副书记、周口农商银行党委副书记赵永超，市农信办党组财务运营组组长周庆中，扶沟农商银行领导班子成员陪同调研。

调研组首先在该行三楼会议室召开座谈会，徐暖心希望参会人员立足自身岗位，畅所欲言，把基层问题和基层需求反映到位，切实增强一线柜面人员的幸福感和快乐感，从而为客户提供更加优质高效的金融服务。

座谈会上，调研组认真听取该行分管副行长韩云勇、运营服务部经理和基层支行主管会计分别对远程集中授权业务、综合前端业务系统优化、账户管理等方面提出的问题和建议，并对部分问题现场进行了答疑解惑。

徐暖心认真分析了该行1-5月份远程集中授权工作，并对下一步工作提出三点要求：一是建立系统化常态化培训机制。要主动与省联社内训师和其他远程集中授权先进行社进行沟通学习交流，定期开展相关业务培训，重点强化对新入职员工的培训教育，全面提高一线临柜人员的授权业务办理能力；二是树牢柜面业务风险合规意识。准确了解并吃透监管部门政策，按照个人银行账户服务、防范电信网络新型违法犯罪等工作要求，全面把握柜面业务操作风险点，切实提高运营管理内部控制水平，保障柜面业务安全运营无差错；三是强化管理切实提升工作质效。各基层支行要提高自身站位，认清当前形势，着眼解决运营服务工作中面临的新问题、新挑战，紧密结合省联社各项工作部署，创新工作思路和方法，确保运营服务工作做实做细。

会议最后，赵永超肯定了本次座谈会的成效，他希望在下步具体工作中要认清差距，补齐短板，真正做到严管理和强培训，在做好风险防控的基础上，持续优化业务操作流程，提高柜面服务效率，提升客户体验，以运营服务工作为基础支撑，全面推动各项业务整体发展的有效提升。

调研座谈结束后，徐暖心一行来到了该行营业部进行实地调研，现场了解业务经营情况，认真查看了各项柜面业务登记簿，并对日常工作中遇到的问题及难点进行现场解答，提出了工作优化建议。

（编辑：朱进才 供稿：焦洋）