为塑造良好职业形象，更好地服务客户，全方位做好金融服务，提升客户满意度，5月26日至27日，郸城联社组织全辖营业网点所有柜面及厅堂人员共计240余人，分两期在联社六楼会议室开展文明规范服务礼仪培训暨点评会。
联社主任助理周长征做开班讲话并强调：一希望大家保持学习的心态，把学习当作进步的源泉；二服务工作更要做实细节，细节决定成败，细节决定发展，大家凝心聚力汇聚在一起就是郸城联社的明天；三保持“空杯状态”，静心去听，戒骄戒躁，积极吸纳老师好的经验和成功的做法，并把所学的运用到日常工作中，助力郸城联社的蓬勃发展。
联社运营服务部负责人刘小慧对前四个月明察暗访中发现的问题进行通报，明确指出各信用社（部）存在的问题，以及下一步整改意见，并强调了此次培训的重要性和会场纪律。
此次培训特邀讲师张老师，课堂上张老师采取分组的形式通过幽默的话术生动地讲述了规范化服务的相关知识，主要包括职业形象规范、柜面服务七步曲、大堂经理七步骤、安保人员工作规范以及网点“6S管理”，并以实际的案例配合现场演示，令人印象深刻，加深学员的记忆。培训现场，学习气氛十分热烈，学员们积极踊跃参与互动，使大家在轻松愉快的氛围中掌握了各项服务的要点和技巧。
最后，郸城联社组织各网点负责人开展了服务点评会。三方公司经理鲁老师结合前四个月神秘人暗访及监控查看情况，通过检查中的图片、视频以及得分，深入浅出的指出常见问题并提出解决方案，为以后的服务工作的改进产生了积极的影响。
以客户为中心、以服务促发展；通过此次培训，学员们表示更有信心、更有决心服务好广大客户、广大群众。在以后的工作中，不断提升服务能力，完善服务渠道、提升服务品质，以高质量、高水平、高标准的优质服务回馈客户，为郸城联社的发展奉献自己的力量，朝着更高的标准，努力前行，勇攀高峰。（编辑：朱进才 供稿：刘小慧）
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